Loader

FAQ

Koliko je rok dostave?

Odmah poslani artikli obično su dostavljeni u roku od 3 do 5 radnih dana.

Kako mogu pratiti svoje narudžbe i prodaje?

Svoje narudžbe i prodaje uvijek možeš pratiti unutar aplikacije pod odjeljkom Kupljeni artikli odnosno Prodani artikli. 

 

Kako mogu vratiti proizvod?

Ukoliko smatraš da se isporučeni artikl razlikuje od naručenog, imaš pravo na reklamaciju i zatražiti  besplatan povrat! U slučaju odobrenog povrata, DressApp.GREEN neće naplatiti svoju proviziju. Trošak povratne poštarine odnosno vraćanje neodgovarajućeg artikla od kupca prema prodavatelju podmirit će DresssApp.GREEN platforma.

Povrat odobravamo ukoliko artikl:

  1. nije stigao,
  2. isporučen je pogrešan artikl,
  3. značajno se razlikuje od onog koji je objavljen za prodaju,

  4. krivotvorina je, nije autentičan,

  5. oštećen je prilikom dostave.

Od trenutka dostave imaš 2 dana za potvrditi da je primljeni paket u redu ili zatražiti povrat.

Ukoliko to ne učiniš, smatramo da je kupnja finalizirana i šaljemo prodavatelju njegov novac. Ovaj proces se više ne može poništiti. Ukoliko ti odobrimo povrat, trebaš kroz 5 dana poslati paket natrag prodavatelju.

U kojem periodu mogu zatražiti povrat i kako?

Povrat možeš zatražiti unutar 48 sati od trenutka kada ti je artikl dostavljen i to putem gumba unutar aplikacije pod odjeljkom Kupljeni artikli.

Je li moguće izravno vratiti artikl prodavaču?

Izravno vraćanje artikala nažalost nije moguće. Čim zaprimimo potvrdu o povratu artikala, sredstva će ti biti vraćena načinom plaćanja koji je korišten pri samoj narudžbi.

Koji je trošak korištenja aplikacije za kupca, a koji za prodavatelja?

Za kupca je korištenje aplikacije u potpunosti besplatno. Od Prodavatelja ćemo nakon uspješno realizirane prodaje naplatiti proviziju za prodaju u iznosu 10% + PDV (za artikle jeftinije od 20 eura naša provizija je uvijek ista i iznosi 2 eura + PDV). Stripe servis za plaćanje od ukupnog iznosa narudžbe naplaćuje 2,9% + 0,55 eura za trošak procesuiranja kartice i vođenje Stripe Express računa za svakog Prodavatelja.

Kako mogu prodati artikl?

Klikni na narančasti gumb koji se nalazi pri dnu aplikacije i odaberi PRODAJ ARTIKL. Odaberi iz galerije fotografije i/ili video artikla kojeg želiš prodati, ispuni tražene informacije, dodaj cijenu i objavi artikl za prodaju.

Mogu li kupiti više artikala odjednom?

U ovoj fazi razvoja aplikacije ne možeš odjednom kupiti više artikala. No obavijestit ćemo te kada će kupnja više artikala odjednom, od istog prodavatelja, biti moguća.

Tko snosi troškove povrata?

U slučaju odobrenog povrata, trošak povrata odnosno dostave artikla od  kupca do prodavatelja snosi DressApp.GREEN platforma.

Koje artikle mogu objaviti na prodaju?

Možeš objaviti sve što imaš u ormaru. Rabljeno, novo, luksuzno, povoljno, šivano po mjeri, slow fashion artikli… Važno je da se mogu razvrstati unutar 5 kategorija: odjeća, obuća, torbe, nakit ili modni dodaci.