Loader

Kontakt

Imaš za nas pitanje ili samo želiš podijeliti svoje mišljenje? Javi nam se na email:

info@dressapp.green
SunApp Factory d.o.o.
10000 Zagreb.
+385 99 164 9888

FAQ

Koliki je rok za dostavu?

Odmah poslani artikli obično su dostavljeni u roku od 3 do 5 radnih dana.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Svoje narudžbe uvijek možeš pratiti u aplikaciji. U svakom trenu možeš vidjeti što se događa sa tvojim paketom, gdje se nalazi i koliko dugo treba da stigne na tvoju adresu.

Također, Hrvatska pošta poslat će ti SMS na dan same dostave na broj mobitela naveden tijekom naručivanja.

Kako mogu vratiti proizvod?

Imaš pravo na besplatan povrat! U slučaju odobrenog povrata, DressApp.GREEN kupcu vraća uplaćeni iznos za artikl i poštarinu. Nećemo naplatiti niti svoju proviziju! Trošak povratne poštarine odnosno vraćanje neodgovarajućeg artikla od kupca prema prodavatelju podmiruje DA.G, a taj će se iznos naplatiti prodavatelju prilikom sljedeće prodaje.

 

Povrat odobravamo ukoliko artikl:

  1. nije stigao,
  2. isporučen je pogrešan artikl,
  3. značajno se razlikuje od onog koji je objavljen za prodaju,
  4. krivotvorina je, nije autentičan,

  5. oštećen je prilikom dostave.

 

Od trenutka dostave imaš 2 dana za potvrditi da je primljeni paket u redu ili zatražiti povrat.

Ukoliko to ne učiniš, smatramo da je kupnja finalizirana i šaljemo prodavatelju njegov novac. Ovaj proces se više ne može poništiti. Ukoliko ti odobrimo povrat, trebaš kroz 5 dana poslati paket natrag prodavatelju.

Kada mogu očekivati povrat novca?

Povrat sredstava vrši se unutar XX dana od kada zaprimimo potvrdu da ste prodavatelju vratili artikl, načinom plaćanja koji ste odabrali pri naručivanju.

Je li moguće izravno vratiti artikl prodavaču?

Izravno vraćanje artikala nažalost nije moguće. Čim zaprimimo potvrdu o povratu artikala, sredstva će ti biti vraćena načinom plaćanja koji je korišten pri samoj narudžbi.

Ima li troškova registracije na DressApp.GREEN??

Tvoje članstvo na DressApp.GREEN je besplatno i naravno da će tako i ostati.

Kako mogu prodati artikl?

Klikni na narančasti gumb koji se nalazi pri dnu aplikacije i odaberi PRODAJ ARTIKL. Odaberi iz galerije fotografije i/ili video artikla kojeg želiš prodati, ispuni tražene informacije, dodaj cijenu i objavi artikl za prodaju.

Mogu li kupiti više artikala odjednom?

U ovoj fazi razvoja aplikacije ne možeš odjednom kupiti više artikala. No obavijestit ćemo te kada će kupnja više artikala odjednom biti moguća.

Tko snosi troškove povrata?

U slučaju odobrenog povrata, trošak vraćanja artikla od kupca do prodavatelja snosi DressApp.GREEN platforma, no ukoliko pojedini prodavatelj učestalo ima zahtjeve za povrat imamo pravo zabraniti mu daljnje korištenje aplikacije. Također, u slučaju odobrenog povrata, DressApp.GREEN se odriče naplate svoje provizije.

Koje artikle mogu objaviti na prodaju?

Možeš objaviti sve što imaš u ormaru. Rabljeno, novo, luksuzno, povoljno, šivano po mjeri, slow fashion artikli… Važno je da se mogu razvrstati unutar 5 kategorija: odjeća, obuća, torbe, nakit ili modni dodaci.